Undgå intern tyveri
Problemstilling:
Intern svind i virksomheder landet over er et voksende problem. Mange virksomheder melder om værdier for milioner af kroner der hvert år forsvinder ud af virksomheden.
Problemet er voksende i alle typer virksomheder, Håndværksvirksomheder, Detail, industri og produktionsvirksomheder samt servicevirksomheder.
Der er 2 katgorier af intern svind/tyveri.
1. Medarbejdertyverier
2. Intern Svind. (Tyverier begået af leverandører, håndværkere, gæster o.a)
Her lidt gode råd til at forebygge risikoen for interne tyverier.
Medarbejdertyverier - Et følsomt emne.
* Alle medarbejdere er mere eller mindre betroede. En mistanke om intern tyveri er derfor også en erklæring om mistillid.
* Kredsen af dem der kan mistænkes er snævert afgrænset og konkret: det er mennesker, man omgås dagligt og ansigt til ansigt.
* Konsekvenserne af såvel mistanke som afsløring er som regel alvorligere end ved kundetyverier.
Medarbejdertyverier - Gode råd
* Indfør faste og forståelige rammer, kontrolfunktioner og kontrolrutiner, og sørg for, at alle medarbejdere kender og forstår disse.
Rammer og kontrol skal gælde for alle - også det overordnede personale og indehaveren selv. Husk på det gode eksempel!
* Omsorg for medarbejderne er en vigtig nøgle til at begrænse svindet. Uddannelse, personaleudvikling og personalepleje er vigtige faktorer i medarbejdermotivationen.
* Husk at en tilfreds medarbejder nemmere identificerer sig med virksomheden og medvirker til at højne ærligheden generelt - også som et godt eksempel for svage sjæle.
* Indfør om muligt jobrotation efter nærmere aftalt retningslinier for at fordele det stressende eller kedelige arbejde.
* Sørg for, at nye medarbejdere føler sig godt tilpads, er velorienterede om virksomheden og kender rammer og kontrolrutiner.
* Hold jævnlig medarbejdermøder og drøft herunder svindproblemer på en åben og ærlig måde, uden at der skabes misstemning og gensidig mistænksomhed.
* Vis personalet tillid og undgå forskelsbehandling. Reglerne skal gælde for alle - også ledende medarbejdere.
* Udnyt den profesionelle ekspertise.
Intern Svind - Et følsomt emne.
Ansatte i virksomheder samarbejder med leverandørernes medarbejdere, f.eks. chaufører, repræsentanter og konsulenter. På samme måde færdes håndværkere og gæster ofte på en arbejdsplads og indgår i et naturligt led i virksomheden.
Denne færden er baseret på gensidig tillid mellem de besøgende og de ansatte. En tillid der naturligvis er vigtig at fastholde.
Men tillidsforhold misbruges af og til. For at undgå at friste nogen er det vigtigt, at der er faste retningslinier for besøgendes færden inden for virksomhedens område.
Intern Svind - Gode råd
FOREBYG PROBLEMMET
Porte, yderdøre og andre adgangsveje til varemodtagelse/lager bør være forsvareligt sikrede, låste eller bemandede. Sæt eventuelt en klokke op, så virksomhedens personale opdager, at der er besøg.
Der bør være fysisk adskillelse mellem varemodtagelse, varelager og salgslokale. Infør evt en vare sluse.